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專業(yè)服務(wù)，喜迎業(yè)主
                           
     德威集團(tuán)摩卡生活花園小區(qū)二期工程在公司領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)計(jì)劃、合理安排，在公司全體同事的通力協(xié)作之下，各項(xiàng)工程項(xiàng)目提前按質(zhì)按量完成。原定于2015年12月31日的集中收樓工作，也提前至2015年11月20號(hào)進(jìn)行。
     從11月20日早上8時(shí)開始，摩卡生活花園小區(qū)二期為期三天集中收樓工作，緊張有序地進(jìn)行，收樓現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)一片喜慶的氣氛，從各位業(yè)主熱情洋溢的笑臉中可以看出他們內(nèi)心的喜悅。

     一、精心籌劃，專業(yè)服務(wù)
     為了高品質(zhì)完成收樓入伙工作，讓業(yè)主滿意，德威物業(yè)提前介入，為每一套房屋進(jìn)行了初驗(yàn)、整改及復(fù)驗(yàn)，力求在最后一個(gè)環(huán)節(jié)把住房屋質(zhì)量關(guān)。收樓前期，為了入伙現(xiàn)場(chǎng)工作的順利開展，物業(yè)公司做了大量的前期準(zhǔn)備工作。認(rèn)真編寫收樓資料、精心排版業(yè)主手冊(cè)和簽約手冊(cè)，并進(jìn)行資料分類袋裝；細(xì)致商討收樓現(xiàn)場(chǎng)布置并責(zé)任到人落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)；反復(fù)推敲收樓流程和入伙方案，精益求精力爭(zhēng)為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)；成立收樓工作組，明確各組職責(zé)，強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，從接待引導(dǎo)、文件簽署、財(cái)務(wù)收費(fèi)、驗(yàn)房、注意事項(xiàng)等方面進(jìn)行了規(guī)范化的指導(dǎo)，每一位收樓小組成員都參加了交樓工作事項(xiàng)講解培訓(xùn)課程、現(xiàn)場(chǎng)模擬練習(xí)及實(shí)地彩排演練，保證現(xiàn)場(chǎng)交付工作細(xì)致、專業(yè)、貼心。

     二、溫馨布置，貼心到家
     摩卡二期交付現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置在C區(qū)門堂，氣派的雙龍拱門橫跨整個(gè)大門，上面顯眼的印著“歡迎業(yè)主回家”幾個(gè)樸實(shí)卻暖入人心的大字；喜慶的大紅地毯鋪滿了整個(gè)通往C區(qū)的路，人走在上面不禁想起“今天是個(gè)好日子”的歌詞；巨大的落地氣球點(diǎn)綴在紅毯兩旁寄寓著財(cái)源滾滾的美好祝福，五顏六色的彩旗插遍整個(gè)小區(qū)象征著多姿多彩的幸福生活；溫馨的音樂(lè)悠揚(yáng)升起襯托著業(yè)主入伙美美的心情，工作人員一聲聲親切的問(wèn)候傳達(dá)著德威物業(yè)真誠(chéng)服務(wù)的宗旨。精心的現(xiàn)場(chǎng)布置贏來(lái)了不少業(yè)主由衷的感嘆：“這個(gè)布置很好”、“很喜慶啊”、“樓宇大堂的掛紅很貼心，我們潮汕人最講究這個(gè)了”！

     三、優(yōu)化流程，高效便捷
     簽到叫號(hào)—身份審核—簽署協(xié)議—繳交費(fèi)用—領(lǐng)取鑰匙—進(jìn)樓驗(yàn)房，規(guī)范化的流程讓業(yè)主清晰明白，工作人員有條不紊完成收樓入伙各項(xiàng)手續(xù)。為期三天的入伙現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)人山人海的火爆景象，人流最高峰時(shí)近百人，即便如此，現(xiàn)場(chǎng)工作依舊井然有序，咨詢接待組專業(yè)化的語(yǔ)言沉著應(yīng)答著業(yè)主的任何提問(wèn)；資料簽署組熟練而麻利地處理著各項(xiàng)資料，填寫、審核、簽署的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)早已在培訓(xùn)時(shí)便了然于心；驗(yàn)房組的工作最為艱巨，但哪怕是遇到專業(yè)人士來(lái)到驗(yàn)房現(xiàn)場(chǎng)，我們工作人員同樣以真誠(chéng)的服務(wù)和過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)贏得業(yè)主的信賴。從業(yè)主來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)簽到，到驗(yàn)完房高高興興回家，整個(gè)過(guò)程最快只需半個(gè)小時(shí)，快捷順暢的流程大大節(jié)省了業(yè)主的時(shí)間，提高了收樓入伙工作的效率。

     四、集團(tuán)物業(yè)，上下一心
     摩卡二期集中入伙工作的圓滿成功，既是物業(yè)收樓小組不懈努力的結(jié)果，也是集團(tuán)各相關(guān)部門全力配合的佳作。正因?yàn)橛辛斯こ讨行膶?duì)工程質(zhì)量的精益求精，才贏得了業(yè)主在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)德威地產(chǎn)品質(zhì)的嘖嘖稱贊；正因?yàn)橛辛四I(yíng)銷中心的全力配合，才使得業(yè)主簽到區(qū)、休息區(qū)井然有序；正因?yàn)橛辛思瘓F(tuán)各中心文員任勞任怨充當(dāng)“影后”為業(yè)主復(fù)印資料，才大大提高了辦理手續(xù)的效率。團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，是此次入伙工作順利開展最核心的內(nèi)涵。
    
     為期三天的摩卡二期集中入伙工作順利落下了帷幕，任重而道遠(yuǎn)的物業(yè)服務(wù)工作才剛剛開始，在后續(xù)房屋維修、裝修管理、小區(qū)物業(yè)服務(wù)等方面，還有很多工作需要我們腳踏實(shí)地去做。服務(wù)工作，沒(méi)有最好，只有更好。德威物業(yè)必將秉承“真誠(chéng)服務(wù)”的理念，
    一步一個(gè)腳印，為切實(shí)提高業(yè)主滿意度，提升德威物業(yè)的信譽(yù)度和美譽(yù)度而繼續(xù)努力奮斗！